Slette Google Bedriftsprofil: slik gjør du det (og når du heller bør la være)

Noen ganger er en Google Bedriftsprofil rett og slett i veien: bedriften er lagt ned, du har fått en dobbel oppføring, eller profilen viser noe som ikke stemmer lenger. Da er det naturlig å lure på hvordan man sletter den. Her går vi gjennom hvordan det gjøres, hva som skjer når du gjør det, og når det finnes bedre løsninger enn å slette.

1. Hva betyr det egentlig å slette profilen?

Sletter du profilen, forsvinner anmeldelsene, bildene og all historikk sammen med den. Du kan ikke hente dem tilbake senere, selv om du oppretter en ny profil for samme bedrift. For en bedrift i Hønefoss som har samlet inn anmeldelser over flere år, er det ofte det mest verdifulle du har på Google, og det er borte for godt.

2. Du må ha eiertilgang

Bare en eier kan slette en profil. Administratorer og managere har ikke den muligheten. Finner du ikke ut hvilken konto som eier profilen, må du først få orden på tilgangen. Vi har skrevet en egen gjennomgang av hvordan du logger inn og gir andre tilgang, som er et fint sted å begynne.

3. Slik sletter du profilen

Fremgangsmåten er i grove trekk denne:

• Logg inn: Bruk Google-kontoen som eier profilen, og søk opp bedriftsnavnet ditt i Google Søk eller Google Maps.
• Åpne innstillingene: Velg profilinnstillinger og finn alternativet for å fjerne profilen.
• Velg sletting: Google spør om du vil fjerne profilen helt eller bare fjerne din egen tilgang. Les valgene nøye, for de er ikke det samme.
• Bekreft: Google ber deg bekrefte, og deretter er profilen borte fra Søk og Maps, som regel i løpet av kort tid.

Menyene endrer seg av og til, så navnene på knappene kan avvike litt fra det vi beskriver her.

4. Har bedriften bare flyttet eller stengt for en periode?

Da trenger du ikke slette noe. Du kan markere profilen som midlertidig stengt, eller oppdatere adressen hvis dere har flyttet. Kundene ser da riktig informasjon, og du beholder anmeldelsene og synligheten du allerede har bygget. Har dere lagt ned for godt, kan du markere bedriften som permanent stengt i stedet for å slette den, slik at ingen kommer til en låst dør.

5. Har du to profiler for samme bedrift?

Dobbeltoppføringer er vanlig, særlig når noen har opprettet en profil uten at du visste om det. Da bør du ikke slette begge og begynne på nytt. Behold den profilen som har flest anmeldelser og best historikk, og be om at den andre slås sammen med eller fjernes. Har du ikke satt opp profilen selv, kan du lese hvordan det gjøres riktig i guiden vår til å opprette en Google Bedriftsprofil.

6. Feil informasjon eller uønskede anmeldelser

Mange vil slette profilen fordi den viser noe feil, eller fordi en negativ anmeldelse har satt seg. Å slette hjelper sjelden. En ny profil starter helt på null, og det tar tid å bygge opp den samme tilliten. Rett heller opp feilene, svar rolig på anmeldelsen, og meld den til Google hvis den bryter reglene. Ofte er problemet noe av det vi tar opp i de vanligste feilene bedrifter gjør med Google Bedriftsprofil.

7. Ta en sikkerhetskopi før du sletter

Er du fast bestemt på å slette, bør du først lagre det du kan få med deg. Ta skjermbilder av anmeldelsene, last ned bildene dine, og noter ned åpningstider, beskrivelse og kategorier. Da slipper du å skrive alt på nytt hvis du senere velger å opprette en ny profil, for eksempel når bedriften åpner igjen.

Usikker på hva som er riktig valg?

Sletting er permanent, så det lønner seg å være sikker før du trykker på knappen. Sitter du med en profil som er blitt rotete, en dobbeltoppføring eller en tilgang du ikke får kontroll over, hjelper vi gjerne til. Hos Hønefoss Vekst rydder vi opp i profiler for bedrifter i Ringerike, og du kan lese mer om hva vi gjør med Google Bedriftsprofil. Ta gjerne kontakt for en uforpliktende prat før du gjør noe du ikke kan angre.